Если вы думаете, что конкуренция в онлайн-торговле существенно ниже, чем в каком-нибудь огромном ТЦ, то вы ошибаетесь. Интернет дает практически безграничные возможности для рекламы, раскрутки и, чего уж греха таить, спама. Поэтому, чтобы не остаться не у дел, нужны мощные аналитические инструменты, чтобы корректировать работу, дизайн, юзабилити своего детища. Как понять, что нужно вашим покупателям? Для продажи тех же женских пижам интернет магазин должен учитывать много параметров — количество запросов, плотность ключевых слов на странице с товаром, адаптивность дизайна и многое другое.
Планировщик ключевых слов Google
https://adwords.google.com/
Перед стартом своей рекламной компании неплохо было бы посмотреть — насколько этот сегмент занят конкурентами и найти максимально релевантные ключевые запросы. Для этого нам понадобится инструмент проекта Google Adwords — Планировщик ключевых слов:
Чтобы найти варианты ключевых слов нужно указать ваш продукт или услугу и выбрать категорию:
Также можно спрогнозировать количество трафика для выбранных ключевых слов:
Результат:
UserTesting
http://www.usertesting.com/
Уникальное приложение, которое будет давать самые точные данные для анализа поведения ваших покупателей, а именно — видео со звуком(!). Вот зарегистрированный пользователь смотрит ассортимент на сайте. Мы видим его пол, местоположение, заработок и даже уровень владения компьютером:
Приложение также работает и на мобильных устройствах:
Кто эти пользователи и как они попадают на сайт? Это самые обычные пользователи всемирной паутины — не SEO или юзабилити эксперты. За каждую проверку они получают 10$. Проверка включает в себя 10-20 минут видео с комментариями, что ему понравилось/не понравилось на сайте. Веб-камера не используется. Нужен только голос и видео с экрана монитора. Т.е. люди это, конечно, не случайные, но они без всякого пристрастия протестируют ваш ресурс и помогут выявить его слабые стороны. А теперь о грустном — тарифные планы кусаются. Например, за шесть пятнадцатиминутных видео-отчетов нужно будет выложить 49 долларов.
Fast User Testing
https://usabilityhub.com/
Для того, чтобы быстро провести новшество или элементы дизайна отлично подойдет Fast User Testing. Вот пример теста, который сделал рандомный веб-мастер (кстати, в настройках можно выставить языки на которых показываются тесты):
Нам показывают изображение в течение 5 секунд:
После чего нам нужно оценить его качество:
Вы можете, как создавать юзабилит-тесты, так и проходить их (за это начисляются очки в карму):
Очки кармы можно потратить на проведение своих тестов.
