Повышение продаж и удержание клиентов во многом заслуга телефонных переговоров. Такие процессы как «Обратный звонок» или «Холодные звонки» — это уже практически стандарт-де-факто в большинстве Российских фирм. В общем, телефония остается одним из основных каналов между клиентом и сервисом предприятия. В таком случае грех не воспользоваться весьма годным онлайн-инструментом
Стоит отметить, что все нижеописанные процессы легко решаются с помощью ip атс виртуальная «начинка» которой полностью выполняет функции обычной магистральной телефонной сети, но с некоторыми уточнениями. Во-первых, виртуальная АТС не зависит от фактического местоположения — участники АТС могут находится в совершенно разных точках, ведь для работы IP ATS нужен только интернет. SIP-телефония имеет преимущество также в дополнительных возможностях «из коробки» — запись разговоров, конференц-связь, шифрование трафика и т.д.
Как удержать клиентов с помощью Callback
http://perezvoni.com/
Неплохая российская разработка, позволяющая устанавливать умный виджет для веб-сайта, который предлагает посетителям заказать обратный звонок. Есть масса настроек и условий, при которых активное окно появляется поверх сайта, например, когда клиент очень долго находится на сайте (не может понять/выбрать/определится). Виджет даже может отследить перемещение курсора к значку «Закрытие вкладки», т.е. цель — удержание клиента на сайте.
Виджет автоматически звонит и клиенту и менеджеру по продажам, т.е. соединение происходит без вашего участия:
Есть и совсем тонкая настройка, построенная на бальной системе. Таким образом, максимально определяя потенциального клиента. Можно и вовсе вывесить виджет на конкретный URL:
Виджет меняет текст в зависимости от того, старый клиент или новый. Можно и вовсе отключить повторный показ всплывающего окна — вероятность того, что пользователя будет злить повторный pop-up, весьма высока.
Есть бесплатный тариф, но его возможности весьма ограничены. Впрочем, гибкая система тарифных планов позволит выбрать конфигурацию, отвечающую вашим финансовым возможностям.
